コンビニ700円クジの実態激白 必勝法・当たる確率はウソ!

・発注されると本部が儲かる
証拠がないので裁判で結論が出ていませんが、本部が提示する「原価」に既にチャージが含まれているのではないかという説があります。
同じ売価150円のジュースでも、スーパーなら40円程度で入荷→70円で販売しますが、コンビニだと70円程度→150円で販売です。
もちろん規模の差があるとは言え、全国1万店以上抱える大手チェーンならば、取引数だけ見ればスーパーと同じはずなのに、この価格差は何なのでしょうか。
クジの景品に関しても同様で、加盟店が発注をかけると本部は「お買い上げありがとうございます」ということで商品を加盟店に届けますが、クジをやることでクジで発注した商品からも本部利益を得ている可能性があります。
加盟店からすればクジ対象商品の発注も通常と同じように扱われるため、そこから先の事を知ることはできません。
加盟店には「導入率導入率!」と煽りをかけておき、例えばクジ対象商品を内緒で本部とメーカーが交渉して原価を安くしていても分からず、本部がガッポリの構図も仕組み上あり得るわけです。
もしこのような構図がないとしても、700円クジが期待する効果「もう一品」によってコンビニ全商品の発注が増え、本部は儲かるのです。そして売上が一時的に上がるのでその売上からチャージが取れるのです。商品はメーカーの無償提供の場合本部は痛みませんから、本部にとってリスク無くプラスだけを生み出す企画、それが700円クジです。

・100%導入なんて無理
超頑張ればできますが、1週間や2週間という期間でリストを参照して商品を棚に揃えなさい、というのはコンビニの限られた人員では無茶です。
クジが始まりますよという周知は2週間前、具体的な対象リストは1週間前に配布されるのが一般的です。直前に追加や削除されることもザラです。
また狭小店など、これ以上発注しても商品が置けない場合もあります。
なので一部の店舗では、揃わなかったくじ券は破棄して無かったことにしている店舗もあります。分母を減らせば、理論上導入率は100%にできますからね。

・当たる確率について
ぶっちゃけ、どの店が当たりやすいかを見分けることは不可能です。ポスターを設置していると当たりやすいというのもウソで、販促物の数、位置まですべて本部に指定されるためです。広い店は当たりやすい、スタッフが多いと当たりやすいもウソ。何ら関係ありません。
たくさんの景品があるから当たるというのもウソで、レジカウンター周辺の景品が少ない店でもそこにない当たりは従業員が売場まで取りにいくスタイルにしている店もあります。
クジ期間トータルの期間指定はありますが、あらかじめ本部が用意した当たり券を全部消化すれば店としてのイベントは終了なので販促物等は撤去となります。平均的な店舗の場合、開始から1週間で当たり券は無くなります。繁盛店の場合さらに早く終わってしまうので、SVが当たり券を追加しにくるという話も聞いたことがあります。また当たる確率については、本部からの定めはありません。常識的に半分程度にしている店が多いかと思いますが、実際は「夜間ワンオペ時は面倒なので外れだけ」「朝ラッシュ時はペットボトル飲料だけ」などというように時間帯ごとに当たり商品を変える場合も。
ほとんどの店は半分の確率で何かしら当たると思いますが、店によっては当たりすぎたり、また全く当たらない店も存在します。
※くじ期間の前半よりも後半の方が物理的に応募券が減り、また「とっとと終わらせたい」という店長が多くなるので、当たりやすくなります
全く当たらない状態にしていた場合、景品表示法(?)に抵触するばかりか、お客様から「全く当たらねーじゃねーかこの店!」と言われるハメになります。
特にタバコ2カートンだと10回ぐらい引けますが、それで10回とも当たらないと確実に言われます

・誰のためのクジなのか
クジは確かにいろいろな商品に無料で触れることができる機会ではありますが、デメリットも存在します。
例えば朝ピーク時にアイスやチキンが当たったり、女性なのにひげそりが当たったり、チョコレートが嫌いなのにチョコレートが当たったりなど、望まない景品が当たった場合の対応について本部はマニュアルを定義していません。現場ではこのような時「他のと交換したいんだけど」というやりとりになり、店員が困惑している姿をよく見かけます。店員も人の子なので、もしかしたら応じてくれるかもしれません。
セブンイレブンでは「当たり」と表記していますが他のチェーンでは「商品引換券」という表記もあるため、客がフリーズしている姿も見かけます。本部は表記を検討すべきです。
また700円という明確な根拠が分からないので「690円だけどいいよね?」という客もいます。さらに悪質になると「常連だから引かせて」「当たるまで引かせて」という客もいます。ローソンのようにシール式にすれば無用なトラブルは防げますが、店舗オペレーションが増えます。
「なんで当たらないの?」「どうせ外れしか入ってないんじゃないか」と当たらないことを店員に押しつける客も多いですが、確率が半々ならば客の運が悪かったとしかいえず、店側に責任はありません。
その場で引き換えず持って帰って後から期限切れてたじゃないか、と言ってくる客もいますが、これも自業自得。
「すぐ引き換えて」「今引き換えて」というのに持っていくと、「遅い!」と逆ギレする人も。
コンビニは日々こんな客ばかり相手していることを、デスクワークしかしていない本部の人間は理解していません。

・実は外れが当たり?
外れのことを正式には「応募券」といいますが、厳密には当たり=商品引換券には応募する権利がないのです。
なので、はずれ券を応募して当選すれば、商品引換券以上に価値のあるものを手に入れることができます。(店のクジより当たりにくいとは思いますが)
クジ期間中は「今日も外れかチッ」というような声が聞こえ、応募券を即ゴミ箱に捨てる客も多いですが、もしかしたらその応募券が化ける可能性もあるのです。
現場では「これは外れですね」といって取り上げてしまう店員がいてクレームになっていますが、客からすれば外れでも紙切れでもなく応募券である事をお忘れ無きように。結果はともかく引かせることがとにかく大事なのです。
応募もはがきによる応募が一般的ですが、「やり方教えて」と聞かれたら拒否するわけにはいきません。クジのために貴重な数分間を現場は浪費しているのです。

・クジ×人手不足
コンビニの多くは外国人がいないと店が回らないほど人手不足なのが実態。
クジ期間中は客数が増えるのはもちろん、説明や引換などのクジ作業も増えます。よって今まで時間通りに終わっていた品出し作業が終わらなくなるのですが、多くの店は人件費に限りがあり人手不足も加わって人員増員が全くできない状況です。例えば夕方2人体制の店でも3人にすることはまずありません。
その為クジ期間中はスタッフの精神的、身体的負担がかなり増えます。クジ期間中にスタッフが辞めていったなんて話も。
お客さんは便利かもしれませんが、現場は限界です。本部さん、もう700円クジ辞めませんか。




コンビニの700円クジは本部の得でしかないのはこれを見て明らかだと思いますが、店員もオペレーションや納品が増えて大変、お客様も望まないものが当たるリスクがある、外れたら一日へこんでしまうという感じで、一体誰のためのイベントなのかを再考する必要があると思います。最近はメルカリに当たり券・はずれ券を数百枚転売して換金する例もあるようです(転売禁止のはず)。
そういう傾向もあって、クジを勧めても「いいです」という客も増えています。外れても当たっても、お互いいいこと無いですもんね。待たされますし。
コンビニってスピーディーにレジができるのが魅力なはずなのですが・・・。
客ができることとして、まずコンビニに寄らない、クジ期間中はついつい「700円以上買おうか」と思って普段買わないタバコカートン、日用品や雑誌を買う人も多いですがそれは本部の思うツボです。クジ期間中でもいつも通りのものを買うようにしましょう。700円以上買ったところで、必ず当たる保証はないのですから。

19件のコメント

  1. 2017.10.17.AM9:00 ファミマ京王堀之内駅東店。700円くじ5枚弾くも全部はずれ。
    以前から「?」と思っていたのと、当該店で月3-4万円使う顔なじみだったので、
    バイト君に断ったうえで、抽選箱3個内の「くじ券」を計約150枚ALLチェック。当たり券1枚もなし…店主(店長?)は、日ごろから「商売っ気」の無い無粋な老人…こんな奴もいます。ここへの書き込みが不適当なら削除を。

  2. 店舗名での告発、ありがとうございます。勇気の要ることだと思います。
    現場ではレジ引換操作や商品ダッシュが手間なので当たりが少ない場合もあると本文に記していますが、まさか全くない店があるとはビックリですね。
    じゃあ当たり券はどこへ??もちろん、察し、ですね。
    バイトが悪いわけではなく店長の方針かもしれません。バイトを責めないであげてください。
    本部にも通報入れておいた方がいいかもしれません。

    p.s. 駅東店ということでラッシュ時間帯は店奥まで列ができるような店かもしれません。そのような場合クジなどやってる余裕はありません。
    かといって実際に当たりがないのも問題ですし、本部がいい解決法を導入してくれるといいですね。

  3. こん れいこ

    今日 ローソンで、スピードくじ12枚引きました。当たったのは1個だけ!あり得ない。そして、当たらなかった応募券 いりますか?って…普通言う?思わずいりませんと、言ってしまったけど、納得いかなかった。札幌ローソン北郷店での事

  4. 12枚で1枚は悲しいですね。店長等がかなり極端な割合にしている物と思われます。
    「応募券いりますか?」の発言は常識が欠如していますね。応募券はお客様の物です。レシートも同様です。

  5. コンビニくじやめろ やっても年末年始1回でじゅうぶん

  6. 18年ほど前サンクスでバイトしていた者です。

    今の方式がどうなのかは分かりませんが、当時の700円くじは当たり券とハズレ券が別々に届いて、店舗でそれを混ぜ合わせる形でした。
    当然、数の少ない当たり券を数の多いハズレ券の中にぶちまけて、手でわっしゃわっしゃとかき混ぜるわけですが・・・

    混ざりません。ぜんっぜん混ざりません。
    いくつかは下の方に入るんですが、ほとんどは上の方に固まったままでした。
    試しに当初、他の店で買い物した時に、一番上に乗ってるくじをそっと拾ってみたらよく当たってました。

    まぁこの方法も、当たり券がすぐに無くならないように少しずつ入れるお店とか、ものすごく丁寧にかき回す店では通用しないと思います。
    また、引くお客さんが自分でもかき回すので、最初に当たり券を一気にぶち込んでほどほどにかき回すような雑な店でも期間が後になるほど通用しなくなると思います。

  7. 今日の夜8時ころ、川越市の牛久にあるローソンに寄った際、男性のアルバイト風の店員さんが、くじ箱からガバッと数十枚を取り出して、数枚に一枚の割合で抜き出して脇に置いて、手元に残ったクジの山をまた箱に戻していました。私がわざと聞こえるように、当たりを抜き出しているんじゃ当たるわけないよな!と言ったところ、気まずそうな顔をして、慌てて当たりスタンプを押して交換済みのクジをカウンターに並べて、点検を装っていましたが、箱にまとめて戻したのは事実ですから、自分用に当たりを抜き出していたには確かだと思います。10代後半で名札には○○と書いてありましたが、自分たちで他店で交換するのでしょうか?700円クジなどそんなもんなんですね〜

  8. おおっぴらには言えませんが、コンビニ店員は最低時給なので季節ごとのクジは一般社員のボーナスみたいなもので福利厚生と考えている店員もいるようです。

  9. 今700円くじしてますよね。
    通りすがりのぼりを見かけたので、良く利用するローソンへ行くとのぼりも何も告知が無い…。
    もしかしてしてないのかなぁと思いコーヒーだけ買おうとレジに行くと店員がビリビリ捲ってる!え?これって客に引かせるものでは無いの??唖然としてしまいました。どこに言えばいいのでしょう??もうくじやめたらいいのに。

  10. このページにコメント頂いてもありがたく読ませて頂きますが、店の苦情は本部にお願いします。
    ローソン https://faq.lawson.co.jp/lawson/
    ファミマ http://www.family.co.jp/other/faq.html
    セブン http://sej.okbiz.okwave.jp/

  11. いまローソンでタバコをカートン買いしたけど、41枚引いて当たりが2枚でした。
    これはなんなんですかね?

  12. それはかなりひどいお店ですね。とはいえ1枚でも当たれば謳い文句は満たしているので強く言えないのが現状ですね。

  13. 他のチェーン店はわかりませんが、ローソンでは当たりくじとハズレくじ(応募券)は同じ箱に分からないように納品されます。

    不正防止の為にかなり前からやってますよ。

    何十枚引いて当たりが数枚はただ運が悪いだけでは?

    憶測で好き勝手書くのはどうかと思われますが。

  14. ローソンの説明ありがとうございます。
    昔からローソンはめくる方式にするなど、700円クジの不正対策ではトップを行っていますね。
    他のチェーンは子どもが外れた場合に店員の裁量で「特別だよ」(再来店を促す)などとできるようにあえて過度な締め付けをしないようにしているのかもしれません。

  15. もう二年ぐらい前だったと思いますが、セブンイレブンでタバコをカートン買いしたとき6/7 or 6/6だったか6商品と交換した事あります(くじ興味無いので正確に引いた回数は覚えてません)
    その店は高齢夫婦が経営していて、深夜の店員(娘さん?)も「すごーい!こんな事もあるんだ!」と本気で驚いてました

    別な開催時期でも日中などに引いても1/2や1/1とけっこうな確率で当たります
    接客も行き届いてますし決して自己消費する感じは無い印象の良いお店です

  16. ローソンの今やっているクジ(欅坂46)のしましたけど、当たりのいっぱい並べられていました。皆さんもハズレばかり当たっていると思います。詐欺はいい加減にしてほしいですね。

  17. 家の近くのコンビニでクジを引くと100%当たります。店員さんに聞くとクジ引かせる手間がめんどくさいからハズレを入れてないらしいです。実際2~3日でクジ終了してます。
    こういう店は少ないのでしょうか

  18. くじ引かせる手間が面倒というよりは早く終わらせたいのが本音ですね。お客さんも喜びますし良心的な店だと思います。

  19. くじは持ち帰られると店の在庫として残るのでその場で交換してもらえるのが全国の「店員」はどうかわかりませんが、コンビニオーナーは喜びます…
    それもわざわざ品物をくじのために入荷してますから、引き換えてもらえると売上、持ち帰られると在庫をかかえることになります
    特にフェア限定で入荷させられた商品などは在庫になると困るのです…

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