UberEats 配達員が動かない理由 オンライン時の誤許可が原因?

UberEatsで最近、商品を注文しても配達員の位置が動かずサポートに依頼して催促したり人を変えさせる等の対応を行ってもらっているが、どうやら配達員側に表示されるアプリ画面に問題があるようだ。

現在は左のように配達ボタンが大きく表示され、配達員がそのスマホで在宅中ゲーム等をしていた場合、とりあえず消そうと緑のボタンを押して放置、その人はとりあえず画面を消しただけで配達の意志はないが実際は許可した物と思われており数十分位置が動かないという羽目になるのだろう。拒否したければ左上の×で通知を閉じるのが正解のようだがそれを知らない配達員も多いはずである。改善策としては右のように許可(配達)・拒否をはっきり明示するか、スワイプで許可というように誤操作を防ぐようなUIに変更すべきである。そもそも配達員も行く気が無いならオンラインにするなという話ではあるが、配達員が動かないと客はもちろん料理も冷めて店も振り回されるので、運営は改善策を考えてもらいたいものである。