JR東海、台風接近で東海道新幹線無手数料払戻し 衝撃の異例対応

JR東海が、台風8号接近により東海道新幹線の切符を払い戻す場合、無手数料で払い戻す異例措置を発表した。スマートEXやEX予約の場合も同じ取扱になる。現在一部でのみ報道されているが、公式に聞いたところ事実であった。
通常であれば手数料30%となるので、かなり良心的な取り扱いと言えるだろう。
ほぼ新幹線専門会社と言っても過言ではないJR東海がこのような対応を打ち出した背景としては台風接近のみならず、繁忙期であるお盆に台風が重なったから異例対応になった可能性が高く、窓口に人が殺到する事を考えればいちいち手数料の計算等をやるのが面倒、かつ窓口等にクレームが殺到するぐらいであれば手数料を頂かずまたご利用いただくという方針の方がトータルで見れば安く済むのは言うまでもないだろう。東日本など他の会社はどのような対応をするのか、今後に期待したい。