JR東「駅たびコンシェルジュ」開業 名前は良いがみどりの窓口廃止序章?

JR東がみどりの窓口と併設して「駅たびコンシェルジュ」店舗を増やしているようだ。

この窓口は観光案内やシニア層に向けてネットでの乗車券類の購入をサポートする有人窓口という事で、将来的なみどりの窓口廃止に向けた一歩と言えるだろう。みどりの窓口であれば切符購入専門で後ろには切羽詰まった客が殺気立った表情で並んでいたりするので聞きづらいが、このコンシェルジュであればゆっくり教えてくれるので聞きやすいだろう。例えばシニア層がここに来店した時には「次はネットで買ってくださいね」としつつネットでの買い方を教え、店舗の来店頻度を減らし、将来的にはみどりの窓口廃止を目論んでいるのだろう。人件費と売上を考え、ペイできない窓口についてはバンバン廃止される可能性が高い訳で、ネットでの買い方が分からない人は今のうちに教えてもらっておくのがよいだろう。