誰にも会わず無人レンタル ゲオスピード試してみた

10月24日にGEOの新業態店舗「GEO SPEED 仙川店」がオープンした。
住所:〒182-0002 東京都調布市仙川町1丁目11-14 (駐車場なし)  営業時間:24時間
住所や氏名などの個人情報不要で、有効なメールアドレスとクレジットカードさえあれば誰でも借りられる画期的なサービスだ。しかし店に商品はない。一体どういう事なのか。あくまで売場は商品受取ロッカーの役目でしかない。スマホ登録というと難しそうに聞こえるが有効なメールアドレスとパスワードを入れてGEO IDを作成し、GEO 仙川店のページを開きクレジットカードを登録するだけなので1分もかからない。スマホで支払まで完結するシステムなので料金も割安でレンタル旧作の場合、基本料金50円+追加料金10円/1日という割安で利用できるのが特徴だ。例えばCDシングル旧作を9日借りると通常320円だがSPEEDだと130円で済む。店舗は仙川駅前にあり無人店なので人の目を気にせず借りられるのは大きい。
レンタル商品の注文もスマホで行う。GEO 仙川店のページにアクセスして借りたい商品を検索し、カートに入れてクレジットカードで決済すると5分程度でボックスに入れた旨のメールが届く。注文されると2階の在庫から店員が探し出し、1階のボックスにスタッフが有人で投函する仕組みだ。借りる時点での決済は基本料のみで、返した時点で延長料金が自動決済される従量課金なので日数決めずに借りられる点はありがたい。

こちらが店舗外観だ。自動ドアなどのドアがなくフルオープンとなっている。酔っぱらいが寄りかかるからだろうか。雨の日は付けるのかも。

入店自体は誰でも可能。店内はこのようにウッドを基調としたレンタルショップとは思えない、携帯ショップのような落ち着いた雰囲気となっている。タブレット端末を使って当日即、店頭注文も可能。

レンタル商品を受け取る時は、ロッカーの奥にある端末を自分で操作して受け取る。取り出しボタンを押し、メールで指示されたQRコードを機械にかざす。操作で不明な点があればカウンターの呼び出しボタンを押せば店員が出てくる。

QRコードをかざすと該当するドアが自動で開き、レンタル商品を誰にも会わず無人で取り出す事ができる。無人の宅配ロッカーと同じ構造だ。(運が悪いと店員や他の客と鉢合わせする可能性はあるが通常店に比べて確率はものすごく低い)

商品自体は黒い袋に入っているので、何を借りたか周りの客や通行人、家族にも分からない。試しに旧作のCDアルバムを借りてみた。ロッカーに入った時点で課金がスタートし、返却は店内に返却ボックスがあるのでそこに返す。(返却してもすぐに返却処理はされない。毎日14時頃に更新)
普通の店と何が違うのかという所だが、貸出と返却のみで買取は行わない、売り場は完全無人、完全キャッシュレス、個人情報不要、圧倒的な価格優位性、自分で探さなくてもよい、24時間営業でいつ注文しても5分程度で準備される、クレジット決済なので金のやりとりが不要という点だ。ゲオとしては「レンタル屋は登録が面倒」「手続きが面倒で借りづらい」「個人情報は教えたくない」「何借りたか趣味が知られるのは嫌」「人に会いたくない」というイメージの払拭、「成人ものを深夜など人のいない時間に借りる」「アニメなどを夜中にすぐ借りてすぐ見たい」という需要に応えるほか、買取などの無駄な業務削減、現金の取り扱いリスク減少や返却時後払いや延長料金でのトラブル抑止、万引き等の不正抑止、通常店だと人件費がかかるがこのスタイルの店だと常時ワンオペでも可能で大幅な人件費の削減に繋がるはずだ。新業態である為比較的治安のいい調布市にオープンしたのだろうが、他の地域にも広がるか期待するとともに興味のある人はぜひこのサービスを試して頂きたい。